Ayuda
mercancías
- Acerca del inventario de productos
Vendemos tiendas en línea al mismo tiempo al mismo tiempo.
Si ya ha sido vendido y no puede estar preparado en stock, cancelaremos la cancelación. Tenga en cuenta.
- Sobre la guía de tamaño
Para obtener el tamaño del producto, consulte el "sobre artículos / tamaño" en la parte inferior de la página del producto.
En este sitio, se describe el tamaño del producto para transmitir el tamaño del producto de manera clara.
Sobre el método de mediciónAquíPor favor refiérase a.
También hay productos que publican el tamaño de desgaste del modelo en "Acerca de elementos / tamaño", así que consulte como una referencia para seleccionar el tamaño.
- Sobre color / precio
La imagen del producto se publica lo más posible al producto real.
Asegúrese de verificar el color y el diseño en la imagen detallada de la página del producto.
* Dependiendo de la configuración de su monitor, el color puede ocurrir.
* El precio de visualización del sitio se muestra al precio incluido impuestos.
* Tenga en cuenta que puede haber diferencias con respecto al precio de la factura inferior debido a la revisión de los precios, etc.
- Sobre productos reservados
Lleva tiempo entregar el producto de reserva porque el pedido se realiza después de recibir el pedido.
Tenga en cuenta que los productos normales y los productos reservados no se pueden pedir al mismo tiempo.
* El tiempo de entrega puede cambiar debido a las razones de producción.
【Notas】
- Los métodos de pago disponibles son los siguientes.
a. tarjeta de crédito
b. transferencia bancaria
- Los siguientes servicios varían de una tienda a otra.
a. Efectivo en la entrega(Póngase en contacto con su tienda cercana si lo desea)
Para los productos reservados, prepararemos el producto de acuerdo con el "Programa de entrega" que figura en la página del producto. El flujo a la entrega es el siguiente.
Después de que el producto llegue a nuestra empresa, le informaremos sobre la fecha de envío por correo electrónico "Envío de productos de reserva".
Se describe en el correo electrónico [Compañía de entrega/DeslizarNO] Es posible rastrear con cada compañía de entrega.
Transfiriendo3Si el pago no se puede confirmar dentro del día, se cancelará automáticamente.
- Sobre el manejo de productos
Cuando use el producto, asegúrese de verificar las "precauciones para el manejo" y la "pantalla de lavado" descritas en las etiquetas.
- Sobre mantenimiento
Si tiene algún problema como la falla del producto, comuníquese con kobe@anatomica.jp del nombre del producto y el estado de la reparación.
Si se puede reparar, le enviaremos un producto y estimaremos el costo de reparación.
Las reparaciones no pueden aceptarse dependiendo de la condición del producto.
Después de completar la reparación, Sagawa Expressmi-Enviaré por recolección. Los clientes son responsables del efectivo de entrega y envío.
Los que viven en el extranjero responderán cada vez.
Pedidos domésticos / envío
- Acerca del método de orden
Los productos se pueden pedir mediante el siguiente procedimiento.
1) Acceda a la página Detalles del producto.
2) Pon el producto en el carrito.
3) Verifique los productos en el carrito y haga clic en "proceda al procedimiento de compra".
4) Si tiene una cuentaIDENTIFICACIÓNDespués de ingresar la contraseña, haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especifique el método de destino / pago.
6) Verifique su pedido y haga clic en "Confirmar el pedido".
7) Cuando se muestra el número de pedido, el pedido se completa.
8) A su dirección registrada, kobe@anatomica.jp distribuirá "correo electrónico de confirmación de pedidos".
- Acerca de los carritos de compras
La fecha de vencimiento del carrito de compras es poner el producto en el carrito.2Semana ".
Después de la fecha de vencimiento, los productos en el carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el producto se asegurará cuando el producto se coloque en el carrito, pero no se comprará hasta que se confirme el pedido.
- Acerca del método de pago
Los tipos de métodos de pago que se pueden usar son los siguientes.
· Pago con tarjeta de crédito
VISA,tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
·Transferencia bancaria
Verifique el monto descrito en el correo electrónico de pago con respecto al pago antes de pagar.
Después de confirmar el estado de pago, el procedimiento de envío comenzará.
Si el pago no se puede confirmar dentro de los 5 días, cancelaremos automáticamente el pedido.
Pague la tarifa de transferencia en la carga del cliente sin permiso.
* Pague de una cuenta a nombre del orden. Si paga bajo el nombre que no sea el orden, es posible que no pueda confirmar el pago.
· Efectivo en la entrega
Sagawa ExpressmiPuede usar efectivo en entrega de entrega mediante el servicio de recolección. Cómo pagar cuando llega el producto(dinero o tarjeta de crédito)Tu puedes elegir.
* Usted será responsable del efectivo sobre las tarifas de entrega.
10,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:330Yen (impuesto incluido)
30,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:440Yen (impuesto incluido)
100,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:660Yen (impuesto incluido)
300,000 yenes (impuestos incluidos) o menos:1,100Yen (impuesto incluido)
El efectivo en la entrega depende de la tienda.
- Acerca de la entrega de productos(Japón en Japón)
El pedido que ordenó será entregado por Sagawa Express.
Cuando Sagawa Express generalmente está abierto, acepte su pedido y comience desde el día siguiente.7Lo entregaremos en los días hábiles.
Estaremos cerrados durante el año y las vacaciones de año nuevo. Almacenar sobre el horarioInstagram Por favor confirmar.
* Póngase en contacto con kobe@anatomica.jp para especificar la fecha de entrega.
Si su pedido está concentrado o en el estado de stock, es posible que no pueda entregarlo.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el procedimiento de envío, entregaremos un correo electrónico que se complete el envío.
En el caso poco probable de una pérdida postal o un accidente dañado, no somos responsables aquí. tenga en cuenta que.
- Sobre el envío (en Japón)
A escala nacional 1,100Yen (impuesto incluido)
Producto total 10,000Envío gratuito para compras de yen (excluyendo impuestos) o superior
Cancelar / retorno / intercambio
- Sobre la cancelación
La cancelación después de su pedido se niega.
Si ha sido cancelado o se ha negado a recibirlo, rechazaremos el próximo uso.
- Sobre el producto a devolver
El reembolso solo en el caso del mal funcionamiento del producto.
En este caso, todos los gastos relacionados con la devolución se transmitirán.
No aceptamos devoluciones para la conveniencia del cliente.
Solo aceptaremos el intercambio de tamaño y el cambio de modelo. Dependiendo del estado de las acciones, es posible que no pueda preparar el tamaño deseado. Tenga en cuenta. En ese caso, como anteriormente, no puede aceptar devoluciones.
Si desea intercambiar, contáctenos antes de enviar el producto. Nos comunicaremos con usted después de asegurar el inventario del producto deseado. Todos los costos relacionados con el intercambio serán asumidos por el cliente.
Si desea devolver o intercambiar, contáctenos antes de enviar el producto.
Tenga en cuenta que si se encuentra bajo lo siguiente, no será posible reemplazar o reembolsar.
A desde la fecha de llegada del producto8Productos que han pasado o más
B
C Productos en los que los clientes tienen manchas, daños, adhesivo de olor, suciedad y rasguños
D etiqueta de producto etiqueta separada o perdida
E si compra muchos tamaños diferentes y colores diferentes para el propósito de devolución
F elementos devueltos sin previo aviso
G Producto de venta
H Productos que nuestra tienda determinó que era un buen producto debido a las diferencias individuales en el producto
I productos higiénicos que tocan la piel, como ropa interior, calcetines y productos preferidos.
* Los productos que se han aplicado a lo anterior serán devueltos por efectivo en entrega.
Período de correspondencia: después de que llegue el producto 8Solo si nos contacta dentro del día.
- Sobre el reembolso
En principio, el reembolso utiliza el mismo método de pago que el utilizado para pagar el pedido. No puede reembolsar a otra tarjeta o cuenta bancaria.
El reembolso se realizará en la misma moneda que el cliente pagó al pedido. Si el cliente paga por dólar, lo reembolsaremos en dólar.
Después de comprar en una moneda extranjera, el monto del reembolso convertido al yen japonés puede ser menor que el monto de la compra debido a la diferencia en el tipo de cambio entre la fecha de compra y la fecha de devolución.
Proceda al procedimiento después de nuestra notificación de reembolso,10Se reembolsará dentro del día hábil. El tiempo de procesamiento varía según el banco o la compañía de tarjetas.
Los reembolsos se pueden mostrar en el formato de cancelación. En el caso de cancelación, el acuerdo original se eliminará de su declaración de transacción y no se depositará por separado.
Si recibe un reembolso dentro del período de autoridad (Parcial o lleno), Para ajustar la cantidad fija de la facturación en el momento de la liquidación, el artículo no puede establecerse en la declaración de reembolso. Hasta que expire el período, el reclamo puede describirse en la declaración como "retención".
No puede especificar el cronograma de reembolso. Tenga en cuenta.
Si la diferencia nace debido a la comodidad del cliente, reembolsaremos la cantidad de franqueo.
Pedido en el extranjero / envío
- Acerca del método de orden
Los productos se pueden pedir mediante el siguiente procedimiento.
1) Acceda a la página Detalles del producto.
2) Pon el producto en el carrito.
3) Verifique los productos en el carrito y haga clic en "proceda al procedimiento de compra".
4) Si tiene una cuentaIDENTIFICACIÓNDespués de ingresar la contraseña, haga clic en "Iniciar sesión".
5) Especifique el método de destino / pago.
6) Verifique su pedido y haga clic en "Confirmar el pedido".
7) Cuando se muestra el número de pedido, el pedido se completa.
8) El "correo electrónico de confirmación de pedido" se entregará desde kobe@anatomica.jp a su dirección registrada.
- Acerca de los carritos de compras
La fecha de vencimiento del carrito de compras es poner el producto en el carrito.2Semana ".
Después de la fecha de vencimiento, los productos en el carrito se eliminarán automáticamente.
Tenga en cuenta que el producto se asegurará cuando el producto se coloque en el carrito, pero no se comprará hasta que se confirme el pedido.
- Acerca del método de pago
Los tipos de métodos de pago que se pueden usar son los siguientes.
· Pago con tarjeta de crédito
VISA,tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir
·Transferencia bancaria
Verifique el monto descrito en el correo electrónico de pago con respecto al pago antes de pagar.
Después de confirmar el estado de pago, el procedimiento de envío comenzará.
Si el pago no se puede confirmar dentro de los 5 días, cancelaremos automáticamente el pedido.
Pague la tarifa de transferencia en la carga del cliente sin permiso.
* Pague de una cuenta a nombre del orden. Si paga bajo el nombre que no sea el orden, es posible que no pueda confirmar el pago.
- Acerca de la entrega de productos(Fuera de Japón)
El pedido que ordenó es Japan Post EMS Servicio o DHL Lo entregaremos por.
Por lo general, después de recibir su pedido DHL En el caso de7～10Después de la fecha de negocioEMS En el caso de 10～13Lo entregaremos en los días hábiles.
Estaremos cerrados durante el año y las vacaciones de año nuevo. Almacenar sobre el horarioInstagram Por favor confirmar.
Si su pedido está concentrado o en el estado de stock, es posible que no pueda entregarlo.
Si la entrega se retrasa, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Una vez completado el procedimiento de envío, entregaremos un correo electrónico que se complete el envío.
En el caso del envío en el extranjero, la fecha y la especificación no se pueden aceptar. Tenga en cuenta.
Las tareas aduaneras pueden ocurrir en el recibo. Para obtener más información, verifique [las tareas aduaneras].
En el caso poco probable de una pérdida postal o un accidente dañado, no somos responsables aquí. tenga en cuenta que.
No podemos enviar a países que no se pueden enviar con EMS. Consulte el enlace a continuación.
http://www.post.japanpost.jp/int/ems/country/index.html
Sobre EMS
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
Sobre DHL
https://www.dhl.com/jp-ja/home.html
- Sobre el envío (fuera de Japón)
Asia (excluyendo Japón) = uniforme 3,000círculo(EMS）
América del Norte, América Central, Oceanía, Chog y East = 7,000 yenes (EMS)
Europa = 7,000 yenes (EMS)
América del Sur, África = 7,000 yenes (EMS)
* La compañía de entrega está sujeta a cambios sin previo aviso. Tenga en cuenta.
- Sobre tarifas
Con respecto a las compras en el extranjero, los aranceles aduaneros, otros impuestos importados y las fabricidades aduaneras se pueden imponer en los productos comprados cuando la autorización aduanera en el país de recibirlos. En ese caso, todo será asumido por el cliente, así que pague directamente a la compañía de entrega al momento de la entrega.
Las pautas y políticas relacionadas con la autorización de aduanas varían de un país a otro. Para obtener más información, comuníquese con la aduana del país recibido.
No aceptamos devoluciones para las tarifas. Tenga en cuenta.
Información de miembro
- Sobre el registro de la membresía, iniciar sesión
Si se registra como miembro, puede comprar más sin problemas.
Puede iniciar sesión con la dirección y contraseña de correo electrónico de este registro.
El registro de miembros no cobra ninguna tarifa anual de membresía, tarifa de registro, tarifa de renovación, tarifa de mantenimiento, etc.
Común con PC, teléfonos inteligentes y teléfonos móviles1Es posible usarlo con información de un miembro.
- Sobre información de registro
La información del cliente, como contraseña, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, se puede cambiar desde la página de información de registro.
Si cambia su dirección de correo electrónico registrada, puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico cambiada y el conjunto de contraseñas.
sitio
- Sobre la seguridad
Este sitio tiene una "política personal de protección de la información" que protege la información personal para que los clientes puedan usarla de manera segura y segura, y manejar estrictamente la información personal recibida de los clientes.
- Sobre el entorno de uso
Los navegadores recomendados en este sitio son los siguientes.
computadora(Windows）
・Microsoft Edge Ultima edicion
・Mozilla Firefox Ultima edicion
・Google Chrome Ultima edicion
computadora(Macintosh）
・Safari Ultima edicion
teléfono inteligente (Androide）
・Android OS Ver.10～12InstaladoGoogle Chrome
teléfono inteligente (iOS）
・iOS14～15InstaladoSafari Ultima edicion
Tableta(iPados）
・iPados14～15InstaladoSafari Ultima edicion
* Si usa un navegador que no sea recomendado o un navegador de la versión recomendada previamente, la operación o la pantalla no se puede realizar correctamente.
- Visualización basada en la ley de transacciones comerciales especificadas
Distribuidor
Treinta y cinco Summers Co., Ltd.
Representante
Kinji Teramoto
ubicación
〒111-0052 Yanagihashi, Taito -ku, Tokio1-2-12Puente yanagashiMETROedificio3er piso
dirección de contacto
Póngase en contacto con nosotros aquí al hacer consultas
Precio de venta
Se muestra en cada página de detalles del producto
Precio requerido que no sea el precio del producto
Envío: dependiendo del país de envío
método de pago
tarjeta de crédito(Visa、tarjeta MasterCard、American Express、JCB、Club de comensales、Descubrir）
Tiempo de entrega de productos
Compañía de entrega: Sagawa Express,EMS、DHL
En el caso de Sagawa Express después de recibir su pedido5Dentro de los días hábiles,DHL En el caso de 5～7Después de la fecha de negocioEMS En el caso de 7～10Lo entregaremos en los días hábiles.
Estaremos cerrados durante el año y las vacaciones de año nuevo. Sobre el horario NOTICIAS Por favor confirmar.
Sobre devolución / intercambio / cancelación
Verifique las devoluciones, los intercambios y las cancelaciones.